Técnicas de venta

$68,01 IVA no incluido

  • Duración: 75h
  • Modalidad: 100% Online
  • Curso bonificable para trabajadores: Si trabajas en una empresa española puedes tramitar la bonificación para poder hacer este curso gratis. Consulta con tu empresa y ponte en contacto con info@intefi.com
  • Idioma: Español
  • Acceso: Campus virtual disponible 24h. Dispondrás de 270 días para realizar el curso.

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Descripción

Descripción

¿Qué vas a aprender en este curso?

  • Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.
  • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

Contenido del curso Técnicas de venta:

UD1. Procesos de Venta.

1.1. Tipos de venta.

1.2. Fases del proceso de venta.

1.3. Preparación de la venta

.1.4. Aproximación al cliente.

1.5. Análisis del producto/servicio.

1.6. El argumentario de ventas.

UD2. Aplicación de Técnicas de Venta.

2.1. Presentación y demostración del producto/servicio.

2.2. Demostraciones ante un gran número de clientes.

2.3. Argumentación comercial.

2.4. Técnicas para la refutación de objeciones.

2.5. Técnicas de persuasión a la compra.

2.6. Ventas cruzadas.

2.7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.

2.8. Técnicas de comunicación no presenciales.

UD3. Seguimiento y Fidelización de Clientes.

3.1. La confianza y las relaciones comerciales.

3.2. Estrategias de fidelización.

3.3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.

3.4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

UD4. Resolución de Conflictos y Reclamaciones Propios de la Venta.

4.1. Conflictos y reclamaciones en la venta.

4.2. Gestión de quejas y reclamaciones.

4.3. Resolución de reclamaciones.

 

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