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Si buscas información de nuestros productos, tienes alguna duda o necesitas resolver alguna incidencia no dudes en escribirnos.
Estaremos encantados de atenderte

El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00h a 17:00h (GMT+2)

¿Qué métodos de pago puedo usar para comprar?

Puedes realizar la compra con tarjeta de crédito o mediante Paypal. Cuando llegues a la ventana de pago podrás escoger la opción que desees.

Paypal no soporta el pago en Pesos Argentinos, Pesos Colombianos ni Pesos Chilenos. debes cambiar la moneda para poder pagar a Dólares, Euros o Pesos mexicanos.

¿Puedo pagar con tarjeta American Express?

Si vas a realizar el pago con una Tarjeta de Crédito American Express, dicha tarjeta no soporta el pago en Pesos Mexicanos, Pesos Chilenos y Pesos Argentinos. Podrás utilizar esta tarjeta si pagas en Dólares.

Para cambiar a dólares, tienes a tu disposición el selector de moneda. Al desplegarlo encontrarás las diferentes monedas que la tienda permite.

Una vez realizado el pago, ¿cómo recibiré mi pedido?

Una vez hayas realizado el pago de tu pedido, recibirás un correo de confirmación en el que aparecerá tu enlace de descarga. Pulsa sobre éste y se descargará automáticamente.

SI NO TE LLEGA EL CORREO POR FAVOR REVISA PRIMERO LA CARPETA DE SPAM. SI NO ENCUENTRAS EL CORREO AHÍ, PUEDES ACCEDER A TU PEDIDO A TRAVÉS DE TU CUENTA.

El archivo se descargará en tu ordenador. Accede a la carpeta donde normalmente se descargan tus archivos. Si se trata de un archivo ZIP deberás tener instalado un programa similar a WinZIP para descomprimirlo.

¿Qué debo hacer si no recibo el correo con el enlace de descarga de mi pedido?

Si no recibes el enlace de descarga del archivo que has adquirido en la bandeja de entrada de tu correo, deberás revisar tu bandeja de Spam por si el correo se hubiera recibido en la misma.

Si has creado una cuenta puedes consultar tus compras y acceder a la descarga en la sección Mi cuenta introduciendo tu usuario y contraseña

En cualquier caso siempre puedes contactar con nosotros en el siguiente correo: info@emprendepyme.net. Estaremos encantados de atenderte.

¿Puedo realizar la devolución de un producto descargable?

Una vez adquirido y descargado tu pedido no se puede devolver, por eso te aconsejamos leas las características del producto y nos preguntes todo lo que necesites saber antes de adquirirlo.

Si se produce un error en el pedido o surge algún tipo de incidencia que impida el correcto disfrute del producto te realizaremos la devolución del dinero.

Por favor, escríbenos un correo a info@emprendepyme.net si esto ocurre. Estaremos encantados de poder ayudarte.

¿Existe un gasto extra si quiero cambios en la plantilla?

Cuando se produzca una incidencia que impida el uso efectivo del archivo y requiera de un cambio en la programación o composición del archivo no se cargará ningún gasto extra.

Cualquier modificación que se solicite y que cambie sustancialmente el archivo para adaptarse a un uso particular, en el caso de llevarse a cabo, si tendrá un gasto en función de la complejidad de lo solicitado.